👨💻 Perfil Profesional
Profesional del área de informática con más de 15 años de experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas y soporte a usuarios. Especialista en la administración de plataformas Help Desk y liderazgo de atención omnicanal.
Desarrollador | Colabora.digital
Diciembre 2024 – Actualidad
- Diseño e implementación de sistemas a medida para instituciones educativas.
- Administración de bases de datos relacionales (SQL) y mantención de sistemas web.
- Manejo avanzado de entornos Linux y automatización de procesos.
Encargado de Sistemas | Fundación Educacional Carrizal
Marzo 2009 – Noviembre 2024
- Lideré el despliegue de plataformas de ticketing como Freshdesk.
- Creación de bases de conocimientos dinámicas (FAQ) para autoatención.
- Gestión de requerimientos complejos mediante soporte presencial y remoto.
🎓 Formación y Skills
- Analista Programador Computacional - DuocUC (Graduado con distinción).
- AWS Technical Essentials (2021).
- Google Workspace Optimization (2024).
- Licencia de Conducir Clase B.